|
الأسئلة المتكررة |
|
|
|
|
إن رسوم الإشتراك في نادي جوي12سنوية، وقيمتها وفق جنسية المشترك وليس مكان
الإقامة:
• لدول الخليج والأمريكيتين 199 د.ك ما يعادل = 740$
• لبلاد الشام والعراق 125د.ك مايعادل = 472$
• لشمال إفريقيا واليمن 80 د.ك ما يعادل = 308$ |
|
|
|
• من شروط التسجيل في نادي جوي12، تسديد رسوم الاشتراك دفعة واحدة.
|
|
|
قم بالضغط على أيقونة "سجل الآن" الموجودة أقصى يمين الشاشة واتبع الخطوات التالية:
• أدخل البيانات المطلوبة في إستمارة التسجيل واضغط على أيقونة " أكمل" بعد التأكد
من صحة البيانات
• راجع بريدك الإلكتروني حيث ستصلك من الموقع رسالة فيها كود خاص تنقله كما هو إلى
استمارة التسجيل مرة أخرى لتتمة اجراءات التسجيل.
*هذا الإجراء خاص للتأكد من صحة بريدك الإلكترونك. اضغط " أكمل"
• قم باختيار جنسيتك واضغط " أكمل"
• سيعطيك الموقع سعر إشتراكك حسب دولتك بالدولار
• قم بقراءة شروط التسجيل حيث أن عضويتك في النادي تستلزم الموافقة على تلك الشروط.
ضع علامة ✓
واضغط "أكمل"
• ستظهر لك طرق تسديد رسوم التسجيل السنوية المتاحة في الموقع، اختر منها ما يناسبك
واتبع الاجراءات التي ستظهر امامك.
لمزيد من التفاصيل أو الاستفسار، تواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا:
info@joy12club.com
|
|
|
|
• في هذه الحالة يرجى
التأكد من كونك قد أدخلت كل البيانات المطلوبة بطريقة صحيحة، ستظهر علامة النجمة
الحمراء في الخانات التي يتوقع النظام أنها سُجّلت بطريقة خاطئة أو أنها لم تُسجَل
أصلا.
|
|
|
• إن إغلاق الصفحة قبل اتمام عملية التسجيل يعني أن البيانات لم يتم حفظها، وبالتالي سيتطلب
منك الأمر إعادة محاولة التسجيل من البداية.
في حال وجدت صعوبة في إعادة محاولة التسجيل، يمكنك التواصل مع قسم خدمة العملاء:
info@joy12club.com
|
|
|
• تواصل مع خدمة العملاء وسيقوم موظفينا بتزويدك برقم عضويتك وفق بريدك الإلكتروني
المسجل لديهم:
info@joy12club.com
|
|
|
|
• في هذه الحالة ستجد تحت المكان المخصص لاسم الدخول وكلمة السر أيقونة "نسيت كلمة
المرور"، وسيقوم النظام تلقائياً بإعادة إرسالها إلى بريدك الإلكتروني المسجل
لدينا. |
|
|
• تحدث هذه المشكلة عادة في حال أنك:
لم تسجل اسم الدخول وكلمة السر أعلى يسار الشاشة داخل المنتدى، علماً بأن دخول
المنتدى يتطلب منك تسجيل اسم دخول وكلمة سر جديدتين مستقلتين عن تلكما التي
استخدمتهما في حسابك الشخصي في الموقع. ويتم تفعيل عضويتك بعد هذا الاجراء بـ24
ساعة كحد أقصى. في حال أنك قمت بإجراءات التسجيل الخاصة بالمنتدى ولم يتم تفعيلك
بعد 24 ساعة يمكنك مراسلة الدعم الفني الخاص بالمنتدى على البريد الآتي:
info@arabia1000.com
• أو مراسلة بريد النادي الإلكتروني:
info@joy12club.com |
|
|
• في هذه الحالة ننصحك بالدخول إلى حسابك الشخصي واختيار أيقونة "المنهج التأسيسي"
الموجودة على يسار صفحتك الشخصية. سيظهر لك بالضغط على هذه الأيقونة خيارات مواد
المنهج التأسيسي، اختر منها "البطاقات اليومية". وستظهر أمامك كل البطاقات التي تم
إرسالها إلى بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد البطاقة متوفرة في هذه الخانة، فهذا يعني
أنها لم تصل إلى بريدك الالكتروني أساسا وفي هذه الحالة يمكنك التواصل مع خدمة
العملاء:
info@joy12club.com
|
|
|
في هذه الحالة ننصحك بالدخول إلى حسابك الشخصي واختيار أيقونة "المنهج التأسيسي"
الموجودة على يسار صفحتك الشخصية. سيظهر لك بالضغط على هذه الأيقونة خيارات مواد
المنهج التأسيسي، اختر منها "الرسائل الصوتية". وستظهر أمامك كل الرسائل التي تم
إرسالها إلى بريدك الإلكتروني.
إذا لم تجد الرسالة متوفرة في هذه الخانة، فهذا يعني أنها لم تصل إلى بريدك
الالكتروني أساسا وفي هذه الحالة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء:
info@joy12club.com
|
|
|
|
في هذه الحالة نرجو منك التوجه إلى صفحتك الشخصية ستجد من ضمن الخيارات الموجودة
على يسار الشاشة خيار "قناة اللقاءات التعليمية" قم بالضغط عليها وسيقوم النظام
بنقلك تلقائياً إلى الروم الخاص بالأعضاء على موقع "الجستن تي في"، ستظهر أمامك
رسالة من موقع "الجستن تي في" تطلب منك تسجيل الرقم السري الخاص بالدخول والذي
سيكون النادي قد أرسله إلى بريدك الإلكتروني مُسبقاً. |
|
|
هناك سببين لمثل هذه الحالة؟
1. أنك غير مسجل في موقع الجاستن تي في، وهذا يتطلب منك القيام بعمل حساب شخصي لك
في الموقع من خلال الضغط على أيقونة " تسجيل دخول/ مستخدم جديد" أو محاولة كتابة أي
كلمة في الشات ليقوم موقع "الجستن تي في" عندها بإظهار رسالة لك تسألك هل أنت
مستخدم جديد أم ان لديك أسم حساب مسبق في "الجستن تي في"، عندها تختار خيار "مستخدم
جديد" وتتبع التعليمات المبسطة والتي تطلب منك اختيار اسم دخولك الذي سيظهر أمام
المشاركين في الروم، وكلمة السر الخاصة بك.
2. إذا كنت قد قمت بهذه الخطوات ومع ذلك فإن الشات بكامله لا يظهر أمامك، فهذا يعني
أن سرعة النت لديك أبطىء مما ينبغي، تحتاج إلى سرعة إنترنت أعلى من المتوفر لديك،
حيث أن تزايد عدد الأعضاء بالروم يأثر على أصحاب سرعات الإنترنت البطيئة.
* الحد الأدنى لسرعة الانترنت لديك يجب أن لا تقل عن 1 ميجابايت. |
|
|
• في هذه الحالة يرجى إغلاق الصفحة وإعادة فتح رابط الامتحان من جديد.
• إذا لم تجدي هذه الطريقة نفعاً يمكنك التواصل خدمة العملاء:
info@joy12club.com
|
|
|
1. اذا كنت قد سددت رسوم الاشتراك بواسطة خيار "الحوالة البنكية"، فإن تفعيل عضويتك
يتطلب منك إرسال صورة من فاتورة التحويل إلى بريد النادي الإلكتروني:
info@joy12club.com
2. إذا كنت قد سددت رسوم الاشتراك بواسطة خيار "الفيزا كارد" فإن النظام سيقوم
بتفعيل عضويتك تلقائياً. في حال لم يحدث ذلك، فعليك التواصل مع قسم خدمة العملاء
مباشرة:
info@joy12club.com |
|
|
|
• أدخل إلى حسابك الشخصي بالموقع، ستجد كلمة "جدد اشتراكك" على يسار الشاشة اضغط
عليها، واتبع التعليمات. |